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茶叶加盟店导购该如何运用迎宾手势增加业绩? [复制链接]

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发表于 2013-5-24 13:23:06 |只看该作者 |倒序浏览

来源:第一茶叶网




  经常出入大卖场、大商场的人们,会发现,导购也是一道独特的风景。在没有客人时,有闲聊的、有靠着发呆的、有照镜子的.......其实许多茶叶店也是如此,导购在闲时总是过度放松。

  一个茶叶店老板在交流中反应:“每次走到自己的店里,总感觉冷冷清清的,导购迎宾站在一起,跟我说‘没有人’!”
     
  没有人是为什么?人都跑那里去了?聚祥春连锁专卖店的茶叶为什么卖得那么好?他们店里怎么有人,有那么多顾客?后来这位茶叶店老板发现:没有人是因为导购的错误动作,错误的动作驱赶门外的客人。客人路过茶叶店时,本来要进去的,结果看到茶叶店的导购迎宾有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了!
     
  的确,在茶叶加盟店里,导购迎宾的动作用什么,关系到店里的生意怎么样。如果你有去过万宝龙的专柜买过笔,你一定记得,当你看中一支笔,指问导购员可否拿出来看看时,导购马上说,可以,请稍等下。她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上一双白手套,她首先带上手套,然后拿出钥匙打开柜台,双手取出那支笔,用绸布擦了一番,然后双手托笔给你展示了一下,然后打开来,给你看,开始介绍笔的特点……

  导购用自己的动作告诉你,这里的一支笔可不是十元二十元就能买得到的,而是卖到了四位数字。不用多说,大家已经明了,动作的要性了。"说"其实在门店服务的过程中不是最重要的,对客人的最重要的影响因素是视觉,是客人所看到的一切,那么在导购服务过程中,就是导购的动作。

  那么,茶叶加盟店的导购迎宾该用什么动作?我们不妨走进聚祥春全国各地的品牌连锁专卖店去看看,我们除了能看到他们在店面装修上花了大本钱外,还可以发现他们的导购迎宾十分尊重顾客。肢体站立、双脚八字站开;两手自然交叉,放在腹前;面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰,脱口而出!据悉,他们的导购迎宾在早上班之前,通常会集合在店前演练迎宾,他们深知竞争的结果比拼的就是服务。 
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