茶叶加盟店：留住客户有何妙招

朋纳小店

来源：第一茶叶网

　　进茶叶连锁店的客户可按购买欲望分为两种，一种是有购物意向，一种是没有购物意向，只是随便看看的。其实不管是哪种客户，作为加盟店的人员来说，都应该要以礼待之，努力培养开发新客户。茶叶连锁店只有好的顾客来源才能让加盟生意源源不断，在经营过程中能够让客户从无购买意向到有购买意向再到回头光顾才是加盟店的追求，让客户高高兴兴的购买适合的产品，让他们觉得物有所值，进而稳住顾客，减少顾客流失率。那么做茶叶连锁如何留住客户有什么妙招呢?

　　第一，顾客进店问好后，请给客户留有一定的空间查看产品，不能操之过急。此时茶叶连锁店营业员要做的是与顾客保持一定的距离，并且站在顾客可以看见的地方。之所以要这么做，为的是给顾客留下足够的时间和空间思考，并且利用这个时间对顾客进行观察和分析，注意顾客第一眼看的产品或者注重多次的产品，为进一步销售做准备。

　　其次，把握适当时机，接近顾客。一般来说，选择接近顾客的时间有几个，比如顾客长时间注视某件产品、扫视店面像在寻找什么时、与来的同伴评论某样产品时以及主动寻找导购员等这些，这时销售员就应该迅速抓住机会与顾客接触。不过在这个过程中，有些顾客可能会接受，有些顾客可能会拒绝，在招到拒绝之后，茶叶连锁店的营业员应该礼貌撤退并寻找再次接近的机会，切忌缠着顾客说个不停。

　　再者，说话要有技巧，以不让顾客反感为主。与顾客接触时，第一句话是尤为重要的，如果说好了可以直接帮助销售，说得不好反而会造成顾客流失，所以营业员在说第一句要能够打动顾客，激发顾客的兴趣。一般可以用最新、非常、很受欢迎等形容词来介绍产品，同时还要有对顾客赞美的言辞。

　　最后，主动沟通，了解顾客的需要，主动推荐适合的产品。主动推荐一般在那些看完后准备转身离开的顾客身上，这类顾客可能本身没有购买意向，只是走马观花的看过，不过如果遇到中意的产品还是有购买的可能性的。因此，茶叶连锁店的营业员要细心观察，一旦发现顾客要离开时可以主动上前推荐某款产品，引起顾客的注意，这个在一定程度上可以更多的留住顾客，增加销售的机会。

　　茶叶连锁店想要留住顾客，减少顾客的流失，就要在经营过程中注重细节，了解顾客的需求，让顾客有更多的时间来了解产品，配合适当的推销技巧，最终促成交易的成功，并在交易成功后要有礼貌，以及有些温馨的说词等等，让顾客买到合适的宝贝，促成再次销售。