茶叶加盟店售后服务需要怎么做？

朋纳小店

来源：第一茶叶网  

　　如今在城市的大街小巷随处可以看到各式各样的茶叶店，而且经营的产品也大同小异，在茶叶加盟店经营越来越同质化的今天，售后服务的好与坏，已经成为茶叶加盟店能够获得顾客良好口碑和回头客的重要条件。如果说售中服务只是为了让顾客买得称心，那么售后服务就是为了让顾客用得放心。那么，对于茶叶加盟店来说，售后服务需要做好哪些工作呢？

　　首先，茶叶加盟店应该销售有质量保障的产品，是正规生产厂家生产的、产品符合国家生产标准、包装完好的产品，茶叶加盟店要杜绝残次品和加埋产品，这是售后服务最基本的。

　　其次，茶叶加盟店要以顾客的需要为目标，尽量满足顾客的要求。在茶叶加盟店销售过程中，当与顾客发生矛盾时，不要和顾客大发雷霆，而要静下心来，真诚的为顾客提供服务，以礼服人；当顾客因错买或者顾客要求调换货品时，尽可能做到满足顾客的需要，及时给顾客调换所需的商品。

　　第三，售后服务不仅要求茶叶加盟店把茶叶销售出去，更要对购买了产品的顾客提供贴心的服务，让他感觉到一次消费带来的持续温暖。茶叶加盟店对顾客建立档案就是不错的方法。顾客购买茶叶后定期进行回访，了解顾客对产品的意见并及时反馈给总部以便改进，也可以在新品上市时及时通知顾客，还可以在做促销或者节假日期间发送活动信息和祝福短信，让消费者感受到茶叶加盟店的关心和关怀，从而为茶叶加盟店积累良好的口碑和一大批忠诚顾客。